關(guān)于UET評測
用戶體驗指數(shù)（UET指數(shù)）是針對用戶息息相關(guān)的產(chǎn)品屬性，進行產(chǎn)品試驗、服務(wù)調(diào)查及用戶滿意度研究，可以反映用戶對整個行業(yè)產(chǎn)品的客觀評價，是基于用戶對每個產(chǎn)品的評價加權(quán)平均得出，對單個產(chǎn)品的評測依據(jù)《家用和類似用途電器用戶體驗測評技術(shù)規(guī)范》及《冰箱UET項目性能測試技術(shù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）執(zhí)行。
此《規(guī)范》依據(jù)用戶體驗的基本原則，從人體工效、設(shè)計安全、功能/性能表現(xiàn)、設(shè)計美學(xué)和可持續(xù)性等方面對產(chǎn)品進行全面的評價，將產(chǎn)品表現(xiàn)和用戶滿意度作為衡量指標(biāo)并進行加權(quán)綜合，從而獲得用戶體驗指數(shù)，用于判定產(chǎn)品是否能讓消費者快速的接受和使用。
UET包括專業(yè)技術(shù)評測和消費者體驗評測兩部分。中國家用電器研究院有科學(xué)、專業(yè)、權(quán)威的評測設(shè)備，保證了產(chǎn)品評測和用戶研究數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
專業(yè)技術(shù)評測會借助專業(yè)的儀器，對產(chǎn)品的尺寸、結(jié)構(gòu)、色彩、材料、功能及產(chǎn)品性能等方面進行嚴(yán)格的實驗室檢測，為您提供專業(yè)技術(shù)上的權(quán)威數(shù)據(jù)，專業(yè)儀器包括：風(fēng)速計、空氣粒子計數(shù)器、對角度效果測色儀、綜合性能測試系統(tǒng)、多路溫度巡檢儀等。
消費者體驗測評從被評測產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群體中隨機招募30名作為消費者評測員到“用戶體驗實驗室”進行消費者體驗評測。該實驗室是一個模仿的“家庭環(huán)境”，被評測的家電產(chǎn)品放置在這個模擬的“家”中。消費者評測員在現(xiàn)場完成對產(chǎn)品的觀察和使用，并完成相應(yīng)的問卷。通過對問卷數(shù)據(jù)和體驗相關(guān)定性數(shù)據(jù)分析得出消費者體驗測評結(jié)果。
用戶體驗評測評級將依據(jù)《家用和類似用途電器用戶體驗測評技術(shù)規(guī)范》
1、以10分制為基礎(chǔ)；
2、使用標(biāo)準(zhǔn)的計量工具和評測問卷；
3、產(chǎn)品評測方案依據(jù)不同類產(chǎn)品，設(shè)計細(xì)分評測方案；
4、根據(jù)專業(yè)技術(shù)評測和使用者體驗評價數(shù)據(jù)，統(tǒng)計加權(quán)得出均值；
5、通過用戶體驗評測評級標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，授權(quán)“用戶體驗評測”標(biāo)識，等級證書和評測報告。
用戶體驗測評實驗室是由中國家用電器研究院發(fā)起的，中國唯一一個由行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)建立的基于用戶體驗的產(chǎn)品評價體系。其主旨是打造一個公平、公正、權(quán)威的，由消費者親身參與的產(chǎn)品評價平臺。自2010年成立以來，已經(jīng)對冰箱、空調(diào)、洗衣機、熱水器、豆?jié){機、電飯煲、電磁爐、按摩器、抽油煙機、燃?xì)庠睢㈦娝畨亍⑾赐霗C等上百款產(chǎn)品進行了評測，同時也積累了2000多用戶信息。
今年已經(jīng)完成了對空調(diào)和冰箱的體驗評測，從結(jié)果來看，UET指數(shù)有明顯提高。
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